1. <dt id="hfaeh"></dt>

        1. <video id="hfaeh"></video>
      2. <code id="hfaeh"></code>
        1. 陕西工人报官方网站 | 陕工网首页 手机站 今天是
          跟帖评论自律管理承诺书  不良信息举报电话:陕工网(029-87344613)
          您当前的位置:首页 > 职工 > 职场故事 盛开在蓝天白云间的“长安花”
          2019-04-17 11:16:50来源:陕工网——陕西工人报
          分享到:

          在万米高空的客舱,不论阴晴圆缺,日复一日,他们总会用灿如花朵的微笑、端庄高雅的举止和“店小二”的情怀,真诚服务每一位南来北往的乘客。他们被称为——
           

          我们乘坐高铁或者长途大巴时,常常会听到这样的话语:让乘客享受“航空式服务”。可见,“航空式服务”代表着交通运输服务行业的“最高标准”,而长安航空客舱管理部乘务队“长安花”班组就是这个标准的守护者和创新者。

          2018年初,长安航空为搭建空中丝绸之路桥梁,打造高品质客舱服务,以“长安花”命名推出精品服务班组。班组成立不到一年时间,便荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”。谈起其中的秘密,“长安花”班组乘务长石川泽说:“也没有什么秘密,就是细节决定成败,磨炼出成绩!”

          4月12日13时30分,记者见到“长安花”班组的乘务员张璐、左涣、李文婷时,她们刚从西安—海口—西安的9H8308航班上走下来,虽然略显疲倦,但仍然把美丽光鲜的一面呈现给记者。李文婷风趣地说:“我们乘务员为乘客而容。”航班6:45从西安起飞,她们必须提前3个小时做准备工作,洗漱、化妆、准备用品、迎接乘客……仅洗漱、化妆,每个人大概需要近1小时,是绝对的“精雕细刻”,直到达到“浓妆淡抹总相宜”才敢出门。

          不管自己心情如何,有什么委屈,“微笑服务”是乘务员的“统一表情”。今年27岁的张璐,孩子只有3岁。按照乘务员手册要求,只要执行航班飞行任务,头一天晚上必须提前赶到基地,住在乘务员宾馆。“每次执行航班走时,都要将孩子哄睡着了,才含泪依依不舍地离开。”张璐说,哪怕再不舍,一到工作岗位,会立即擦干眼泪,微笑面对乘客。

          表面上看,乘务员都是帅哥靓妹,青春活泼,美丽大方。记者接触后才知道:她们的美丽源于严格甚至苛刻的自律,她们的专业来自一丝不苟的磨炼。长安航空乘务中队经理唐雨佳告诉记者,乘务员手册对他们的行为规范和岗位要求有47款100余条,大到安全保障、紧急事故处理,小到站立姿势、说话表情,一举手一投足都必须在“规范”中进行。乘务队还为每一个乘务员制定了专属的“练技”之路,以乘务检查员为“圆心”扩大技术帮扶管理半径,形成“检查员班组+乘务长班组”的技术研讨模式,在工作中养成了按章操作的职业习惯。目前,由“长安花”班组坚持和创新的职业习惯和行为规范,已被长安航空用于180多名新乘务员的培养之中。

          每一张精致的妆容都是对乘客的尊重,每一次关怀与照顾都是对乘客的真心守护。去年5月,执行怀化—三亚航班时,怀化机场下起了瓢泼大雨,乘务员无暇顾及自身是否被淋湿,立即为每位乘客撑起了雨伞……几个月前,在9H8324航班下降过程中,一名老人突然晕厥,生命体征微弱,石川泽迅速组织乘务员成立急救小组实施急救。

          正是因为包括“长安花”班组在内的长安航空全体职工的坚守和奉献,近两年,他们以83.5%的航班正常率位列全国40家客运航空公司之首,航班正常率和安全运行全民航并列第一。
          □本报记者 阎瑞先

          关注公众号,随时阅读陕西工人报

          威尼斯澳门官方v998.com推荐

          陕工网——陕西工人报 © 2018 advantyge.com. 地址:西安市莲湖路239号 联系电话:029-87344613 E-mail:sxworker@126.com

          陕ICP备17000697号 版权所有 Copyright 2005陕工网 未经书面授权不得转载或镜像 网站图文若涉及侵权,请联系我们删除。

          '); })();

          威尼斯澳门官方v998.com |v998.com |威尼斯官方娱乐v998.com登陆 | |手机版 | | 威尼斯0207.com|威尼斯澳门官方0207.com|威尼斯澳门官方7894.cc|威尼斯7894.com|27799.com威尼斯手机版|澳门威尼斯77663.com|